Actualización: 19 de diciembre de 2005


atraveo S. de R.L. interviene en el cierre de contratos de alojamiento de vacaciones, vuelos y renta de automóviles entre clientes y  arrendador/ organizador/ aerolínea. atraveo S. de R.L. es solamente intermediario y ningún organizador, representa al arrendador en la iniciación y cierre de contratos.




Con la reserva telefónica, electrónica o escrita le ofrece usted a atraveo S. de R.L. la celebración de un contrato con carácter vinculante! atraveo S. de R.L. se reserva el derecho de aceptación de la oferta. El contrato es llevado a cabo cuando atraveo  S. de R.L. o el prestador de servicios (arrendador/ organizador/ aerolínea) le confirma la reserva al cliente de manera escrita, telefónica o por e-mail. Por favor tenga en cuenta, que una cancelación posterior puede conllevar a gastos de anulación de parte del arrendador. Para evitar problemas de entendimiento, recomendamos la reserva por fax (0211-583354-25) o al pulsar el botón Reservar que se encuentra en la parte superior de la descripción de cada objeto. Al reservar usted acepta las condiciones generales del respectivo arrendador/ organizador, así como las condiciones generales de atraveo S. de R.L. 
                  
Al reservar se debe indicar el número de personas (incl. niños), así como las mascotas (incl. tipo/raza). En ciertos alojamientos, la mascota es permitida solo con previa autorización, en raros caso más de un animal. Deseos especiales del cliente (por ejemplo horario diferente de llegada, instalaciones especiales, pedido de lavanderia, limpieza final, etc.) se pueden indicar en las casillas de texto libre al reservar.                                                                                       
 En una reservación exitosa usted recibirá de atraveo S. de R. L. como intermediario un e-mail de confirmación preliminar. Toda la otra información la recibirá seguidamente una vez más del respectivo propietario/ organizador de viaje o también de atraveo S. de R.L. como agencia de viajes.                                                                    
Los clientes están obligados a comprobar inmediatamente la veracidad del contenido de la confirmación y de indicarle al proveedor de servicios cualquier incorección o anomalía. Las indicaciones se deben de llevar a cabo dentro de 3 días de la entrada de la confirmación. Incorreciones que sean indicadas con retraso no pueden ser consideradas y no dan derecho a la anulación del contrato.                                                                                                               
En caso de que usted no reciba ninguna confirmación dentro de una semana despues de nuestro e-mail, háganos saber para asegurarnos de volverlo a enviar.                                                                  
Algunos alojamientos solo se pueden reservar haciendo una solicitud. Esta solicitud de carácter vinculante puede durar de 1 a 3 días laborales, pero en algunos casos excepcionales puede llegar a durar hasta una semana, por ejemplo en el caso de que el arrendador no se encuentre en el lugar disponible. La reserva es de carácter vinculante a menos que usted le fije al organizador un límite de tiempo razonable (por ejemplo: por favor contestar antes del viernes a las 16 horas).                                                                                    

La base de cada reserva es la descripción detallada de cada objeto en el internet, basada en los datos de los organizadores/ arrendadores. Criterios de elección dentro de la búsqueda en línea o textos cortos sirven solo de orientación y pueden en casos excepcionales variar! Bajo la descripción detallada encontrará usted más fotografías en caso de disponibilidad, más datos sobre instalaciones/ lugares y también precio de alquiler incluyendo costos adicionales. Usted encuentra la información sobre la tramitación de la caución, la limpieza final y por ejemplo ropa de cama, en las condiciones generales de cada organizador.

 




Dependiendo del organizador, el pago del alquiler se puede realizar por transferencia, cargo a cuenta o por tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si hay gastos bancarios al hacer una transferencia (doméstica o extranjera), estos no corren a cargo del arrendador/ organizador. 
 
El pago de las reservas a corto plazo es, en la mayoría de los casos, realizado solo por cargo a cuenta o por tarjeta de crédito, y para ello atraveo S. de R.L. le enviará un formulario.     Solamente hasta que los datos e información relevante sea recibida, atraveo S. de R.L. podrá pasar su reserva al respectivo arrendador/ organizador.
 
En el caso de que la cobranza la realize atraveo S. de R.L. por encargo de la tour operadora, podrán haber gastos de recordatorios/ reclamaciones de pago. Dependiendo del corto plazo, urgencia o de la cantidad del monto atrasado, atraveo S. de R.L. tiene el derecho, a partir de 10 días de mora, de imponer una tasa de 5-20 euros por cada recordatorio de pago.
 





Es posible que el arrendatario cambie la reserva después de haber recibido la primera confirmación (en la mayoría de la veces por e-mail, pero también por fax o teléfono), sin embargo origina gastos. Algunos organizadores calculan un importe global de cambio de reserva; en casos excepcionales se requiere de una cancelación y una reserva nueva. En este caso, habrán cargos de cancelación según las condiciones generales del organizador. Adicionalmente, atraveo S. de R.L. está autorizado a cobrar cargos de hasta 30 euros por cada cambio de reserva, de fechas o cancelaciones. Esto no afecta de ninguna manera los cargos del organizador.
 
El cliente puede en todo momento, antes del comienzo del viaje anular el viaje reservado. Tiempo decisivo es cuando el prestador de servicios (arrendador, organizador, aerolínea) recibe la declaración de la cancelación. Se le aconseja al cliente presentar esta cancelación de manera escrita o por e-mail.
 
Para evitarle la molestia al cliente con los cargos de cancelación mencionados, se le es fuertemente recomendado tomar un seguro de cancelación de viajes. 
 





Si solo quiere consultar si el alojamiento esta libre, utilize solamente el botón "Consulta" y no "Reservar". Si el objeto esta libre en la fecha deseada, usted obtendrá un mensaje sin compromiso; ninguna reserva será efectuada. Usted puede también enviar un e-mail con su concepto de viaje a . Entre más detallado sea su concepto de viaje, más adecuada será la oferta.  

Esta oferta es libre de compromiso, salvo alquiler o cambios de precios  de parte del arrendador/ organizador.




Cada cliente/ viajero es responsable del cumplimiento de las disposiciones nacionales y extranjeras de entrada y salida, de las normas sanitarias y de los requisitos de pasaporte y visado. 
 
Las indicaciones sobre pasaportes, visas, divisas y normas sanitarias de este sitio web suponen que los clientes son ciudadanos alemanes. Si este no es el caso, el cliente debe de ponerse en contacto con la embajada o consulado correspondiente. Ya que atraveo S. de R.L. depende de información de terceros (prestadores de servicios o autoridades) y está sujeta a constantes cambios, éste no puede garantizar información completa, veraz o actualizada. atraveo S. de R.L. excluye cualquier responsabilidad al respecto.                                 


 




Le aconsejamos obtener por lo menos un seguro de cancelación de viaje. También le aconsejamos un seguro de salud en países europeos, ya que hasta pequeños accidentes causan altos costos que no son cubiertos necesariamente por el seguro obligatorio.  
Con gusto le presentamos para ello una oferta. Por favor tenga en cuenta el cierre del plazo.




Si en su viaje usted se encuentra con dificultades inesperadas o si el alojamiento reservado no lo encuentra en debida forma, por favor póngase en contacto con la respectiva tour operadora. En caso de problemas pequeños (bombilla defectuosa o similares), la administración local o el encargado de llaves le podrá ayudar.
 
Después de su viaje (por favor notar los plazos legales) usted puede enviarle al organizador algún otro reclamo de manera escrita. Si usted durante sus vacaciones no le avisó inmediatamente al organizador de alguna anomalía, este no esta obligado a considerar el reclamo escrito. atraveo S. de R.L. reenviará las reclamaciones de los clientes, sin embargo como intermediario no tiene facultad decisoria. La dirección y el número telefónico de la tour operadora la enuentra en sus documentos de viaje.