Actualización: 25. mayo 2009


atraveo GmbH interviene en el cierre de contratos de alojamientos vacacionales, vuelos y alquiler de automóviles entre clientes y  arrendador/ organizador/aerolínea. atraveo GmbH es solamente intermediario y nunca el organizador representa al arrendador en la iniciación y cierre de contratos.





Con la reserva telefónica, en línea o por escrito usted cierra el contrato de mediación, de forma vinculante, con atraveo GmbH. atraveo se reserva la aceptación de esta oferta. Un contrato es válido sólo cuando atraveo GmbH o el titular de la prestación (arrendador/organizador/aerolínea) confirma al cliente la reserva por escrito, telefónicamente o vía e-mail. Por favor, tenga en cuenta, que una anulación posterior puede originar gastos por cancelación en favor del arrendador. Para evitar malentendidos le recomendamos una reserva vía fax o a través del botón "Reserva" situado en la parte superior de la descripción de casa objeto. Al hacer la reserva usted acepta las condiciones generales de empresa del arrendador/organizador, así como también las condiciones de reserva de atraveo GmbH.

Podrá leer estas condiciones en el enlace que encontrará junto a la descripción del objeto correspondiente. Antes de cerrar la reserva será remitido a estas condiciones generales de empresa y se le pedirá su confirmación. Le recomendamos que las imprima.
Al hacer la reserva se debe señalar el número total de personas (incl. niños), así como también el de mascotas (detallando la especie /raza). En algunos alojamientos sólo se permite una mascota previa solicitud, rara vez más de un animal. Los deseos especiales de los clientes (tiempo de llegada diferente, equipamiento especial, reserva de ropa de cama/toallas, limpieza final, etc.) pueden ser indicados en la reserva en la casilla de texto libre.                                                                                      
Si la reserva tiene éxito usted recibirá de atraveo GmbH, como mediador, un e-mail de confirmación previa. A continuación recibirá la información adicional detallada por parte del propietario/operador de viajes correspondiente o también de atraveo GmbH, como agencia de viajes.                                                      
Los clientes están obligados a comprobar inmediatamente la veracidad del contenido de la confirmación y de informar a atraveo GmbH o al titular de la prestación acerca de errores o diferencias. Cualquier observación tiene que ser comunicada dentro de los 3 días posteriores a su recepción. No se podrán tener en cuenta aquellas incorrecciones señaladas con posterioridad y no dan derecho a una cancelación del contrato.

Si usted no recibiera dentro de una semana después de la llegada de nuestro e-mail una confirmación adicional, por favor comuníquenoslo, para que nosotros podamos enviar de nuevo la orden.

Algunos alojamientos sólo se pueden reservar previa solicitud. Esta solicitud, de carácter vinculante, dura por regla general entre 1 y 3 días laborables aunque excepcionalmente también puede necesitar cerca de 1 semana si, por ejemplo, el arrendador no está localizable. Su solicitud de reserva sigue teniendo validez salvo que usted dé al organizador un plazo razonable (por ejemplo: por favor, contestar antes del viernes a las 16 horas).                                                                                                    
La base de una reserva es la descripción detallada del objeto en internet fundamentada en los datos del organizador/arrendador. ¡Los criterios de selección durante la búsqueda en línea o en el texto corto sirven solamente como orientación y pueden también variar excepcionalmente! Debajo de la descripción detallada encontrará también más fotografías, siempre y cuando estén disponibles, datos de equipamiento/ubicación así como también el precio del alquiler incl. gastos adicionales. Información acerca de la tramitación de la fianza, limpieza final y por ejemplo sobre la ropa de cama, la encontrará igualmente en las condiciones generales de empresa del organizador correspondiente

 




Por favor, tenga en cuenta que las condiciones de pago detalladas proceden de la descripción de la oferta pertinente.

Dependiendo del organizador, el pago del alquiler se puede realizar por transferencia bancaria, cargo a cuenta o con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si hay gastos bancarios al hacer una transferencia (nacional o internacional), éstos no corren a cargo del arrendador/ organizador. 
 
El pago de las reservas a corto plazo se realiza, en la mayoría de los casos, sólo por cargo a cuenta o por tarjeta de crédito, y para ello atraveo GmbH le enviará un formulario. Únicamente cuando hayamos recibido todos los datos e informaciones relevantes, podrá atraveo GmbH enviar su reserva al respectivo arrendador/ organizador.
 
En el caso de que el cobro lo realice atraveo GmbH por encargo del operador turístico, podrían originarse gastos por recordatorios/ reclamaciones de pago. Dependiendo del corto plazo, urgencia o de la cantidad del montante atrasado, atraveo GmbH tiene derecho, a partir de 10 días de demora, a imponer una tasa de entre 5 y 20 euros por cada recordatorio de pago.
 





Cambios de reserva por parte del arrendatario tras recibir la primera confirmación (en la mayoría de la veces por e-mail, pero también por fax o teléfono) son posibles pero ello origina gastos. Algunos organizadores calculan un importe global de cambio de reserva, en casos excepcionales se requiere una cancelación y una nueva reserva. En este caso se originarán gastos por cancelación según las condiciones generales del organizador. Adicionalmente, atraveo GmbH está autorizado a cobrar gastos de hasta 30 euros por cada cambio de reserva, de fechas o cancelaciones. Esto no afecta de ninguna manera a los cargos del organizador.
 
El cliente puede en cualquier momento, antes del comienzo del viaje, anular el viaje reservado. El tiempo determinante se calcula cuando el prestador de servicios (arrendador, organizador, aerolínea) recibe la declaración de la cancelación. Al cliente se le aconseja presentar esta cancelación de manera escrita o por e-mail.
 
Para evitar al cliente la molestia de los gastos de cancelación mencionados, se le recomienda imperiosamente contratar un seguro de cancelación de viajes. 
 





Cuando únicamente desee consultar si un alojamiento está libre, debe utilizar el botón "Consulta" y no "Reservar". Si el objeto está libre en la fecha deseada, usted obtendrá un mensaje sin compromiso, no se ha efectuado ninguna reserva. Usted puede también enviar un e-mail con su concepto de viaje a . Cuanto más detallada sea su descripción, más adecuada será la oferta.  

Esta oferta está sujeta a confirmación, está reservado el derecho de alquiler eventual o cambios de precio por parte del arrendador/ organizador.




Cada cliente/ viajero es responsable del cumplimiento de las disposiciones nacionales y extranjeras de entrada y salida, de las normas sanitarias y de los requisitos de pasaporte y visado. 
 
Toda la información acerca de pasaportes, visas, divisas y normas sanitarias de este sitio web presupone que los clientes son ciudadanos alemanes. Si este no fuera el caso, el cliente debe ponerse en contacto con la embajada o consulado correspondiente. Teniendo en cuenta que atraveo GmbH depende de la información de terceros (prestadores de servicios o autoridades) y que las disposiciones pertinentes están sujetas a constantes cambios, atraveo GmbH no puede asegurar o garantizar la veracidad, actualidad o integridad de la información. atraveo GmbH excluye cualquier responsabilidad al respecto. 
 

Encontrará recomendaciones de viaje y de seguridad, requisitos de entrada, advertencias sanitarias, necesidad de visado, entre otras informaciones, en la página de internet del Ministerio de Asuntos Exteriores: www.maec.es. Por favor, póngase en contacto con su embajada en caso de no encontrar la información necesaria.                              


 




Le recomendamos que contrate al menos un seguro de anulación de viaje. ¡Un seguro de enfermedad de viaje también tiene sentido dentro de Europa, ya que pequeños accidentes, causan rápidamente gastos considerables que no necesariamente están cubiertos por el seguro obligatorio!
Con mucho gusto le presentamos a tal efecto una oferta. Por favor, tenga en cuenta el vencimiento del plazo.




Si durante el viaje usted se encuentra con dificultades inesperadas o si el alojamiento reservado no se encuentra en debida forma, por favor, póngase en contacto con el operador turístico respectivo. En caso de problemas pequeños (bombilla defectuosa o similares), el administrador local o el encargado de llaves le podrá ayudar.
 
Después del viaje (por favor, tenga en cuenta para ello los plazos legales) usted puede enviar al organizador una reclamación adicional, le recomendamos que sea por escrito. Si durante sus vacaciones no avisó inmediatamente al organizador de las anomalías, éste no está obligado a considerar la reclamación escrita. atraveo GmbH reenviará las reclamaciones de los clientes, sin embargo, como intermediario no tiene facultad decisoria. Encontrará la dirección y el número de teléfono del operador turístico en sus documentos de viaje.