Aviso legal
Wolters Reisen GmbH
Bremer Straße 61, 28816 Stuhr, Alemania
Equipo directivo: Stephanie Schulze zur Wiesch (Presidenta), Niels Bartel
Registro mercantil: Juzgado de Registro Walsrode HRB 110468
NIF: DE116637206
Contacto
Estamos a su disposición personalmente, a través de la pagina web, por e-mail o por teléfono.
Para consultas sobre alojamientos o reservas nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
ir al formulario de contacto y a las FAQs
atencionalcliente@atraveo.es | todos los días de la semana a cualquier hora del día
Teléfono 0049.211.668878150 | Lu-Vi 9-18 horas, Sa 9-13 horas
Lo siguientes días son feriados y por tanto nuestro servicio de atención al cliente no está disponible al teléfono: Viernes Santo, Pascua, 1 de mayo, Pentecostés, Corpus Christi, Ascensión, 3 de octubre. No obstante, los e-mails recibidos a través del formulario son tramitados a cualquier hora del día, también durante las festividades.
Resolución de litigios para consumidores / Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores con domicilio dentro de la Unión Europea una plataforma en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para la resolución online de litigios en materia de consumo (Resolución de litigios en línea). La empresa Wolters Reisen GmbH no toma parte actualmente en un procedimiento alternativo (y para ella voluntario) de resolución de conflictos. Nuestros clientes no pueden por tanto utilizar la web de resolución de litigios en línea.
Seguro de viaje
Las quejas y reclamaciones pueden ser presentadas a:
AWP P&C SA, Sucursal en España
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Calle Ramírez de Arellano 35, 3ª planta, 28043 Madrid
O bien a attcliente@allianz-assistance.es
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) resolverá dichas quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación.